Portal B2B para distribuidores: qué debe tener y cuánto cuesta

Un portal B2B es una web privada donde cada cliente entra con su usuario y ve sus precios, el stock, sus pedidos y sus facturas. Para un distribuidor, el objetivo no es "vender online", sino que las llamadas de "¿tenéis stock?" o "¿dónde está mi pedido?" se respondan solas.

Las funciones que de verdad se usan

• Pedido rápido por referencia: el cliente que sabe lo que quiere escribe códigos y cantidades, sin navegar un catálogo
• Repetir un pedido anterior con un clic
• Sus precios y condiciones, no la tarifa general
• Stock y plazo de entrega, leídos del ERP
• Estado de cada pedido, albaranes y facturas para descargar

Lo que suele sobrar al principio: fichas de producto elaboradas, buscadores complejos o pasarela de pago. En B2B la mayoría de clientes paga por transferencia o recibo, y conoce tus productos mejor que tu web.

La conexión con el ERP es lo importante

Un portal que no está conectado al ERP obliga a alguien a mantener precios y stock a mano, y acaba desactualizado. El portal debe leer del ERP los clientes, las tarifas, el stock y el estado de los pedidos, y crear en el ERP los pedidos nuevos. Así nadie vuelve a teclear lo que el cliente ya escribió.

Cuánto cuesta

Un portal a medida con pedido rápido, histórico, estado y facturas, conectado a un ERP con API, parte de unos 7.000 € sin IVA en Axonflow. Sube con reglas de precio complejas, varios almacenes o un ERP sin conexión directa. Hay también módulos de portal ya hechos para algunos ERP; si encajan con tu forma de trabajar, suelen ser más baratos.

Cómo conseguir que tus clientes lo usen

• Empieza con los 10 o 20 clientes que más repiten pedido
• Dales de alta tú, con usuario y contraseña ya creados
• Cuando llamen para preguntar stock, enséñales a verlo en el portal
• Mide cuántos pedidos entran por el portal cada mes

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